長崎のおばさんちのパソコンの動きが悪くなって
なんか確認したら変なマルウェア入れられたみたい
父が電話で指図しながらシステムの復元やらせようと思ったけど
おばさんエンターキーを探すのに2分もかかったらしく
うちに送ってもらってチェックすることにした。
往復送料3000円ぐらいかかっちゃうけどまあしょうがないよね
PCデポとかに頼むよりよっぽどましだし
ところがおばさんから送ったという電話きたと思ったら
ハコ代とあわせて3500円ぐらいかかったという
箱代がまず1200円ぐらいしたし送料が2400円もしたんだって
ナヌー！？そんなにかかるわけはないがなあ
今日その箱が届いてみればとんでもねーでかいハコで
中にスカスカに15インチPCがはいっていた。
ホームページには最小の100センチサイズのハコでも
16インチサイズのPCまで入ると書いてあるのに
集荷員はなんでこのハコ持ってきたんだ？
おばさんに確認したけど、集荷たのんだときにPCのサイズを伝えたし
大きい箱しかないという話もなかったという
ハコは140センチサイズだったがしかも伝票みたら、160センチサイズの
料金とられてる
ハアアアア！？
おばさん80台だからって絶対足もと見てぼったくられたんだ
これを泣き寝入りするわけにはいかん！
と、ホームページの意見書くとこに
「返信：必要」を選んで苦情をかき、
ラベル番号と発送店舗番号まで書いて送った
そしたらものの1時間もしないうちに電話がきた。
電話をくれたのは集荷に来た担当者ではなかった。
そいつは今日休みなんだと。
電話くれたひとは平謝りの体制で、
明日出社したらすぐに担当者に確認し
お代については明日お返しさせていただきますだってさ。
ハコについては小さいハコの在庫はあったし
なんで担当者が大きいのを選択したのかわからない
今月はいったばかりの担当者だけれども
そういうことは言い訳にならないので・・・と言っていた
苦情には、きちんと調べて厳重注意してくださいって書いたけれども
まあ認めて謝ってお金返してくれるということだし
担当者も今月入ったばかりということは浮き草みたいなヤツかもしれん
おばさんを逆恨みして何かされるとイヤなので
「ちゃんとしてくれて感謝してるので担当者に
あまり厳しく言わないでくれ」って頼んだ。
にしても対応が早くて感心したわ。
最近は問題が起こるとすぐネットとかで炎上しちゃうから
企業も苦情にはできるだけ早く対応するように
こころがけているんだろうね。
ところでどさくさにまぎれて書いたPCデポだけれども
こいつもかなりひどい商売をしているらしい
ママ友J子さんのご両親は
PCデポのリースパソコンを使っていたらしいんだが
月額5千円も払ってたんだって
一昔前ならいざしらず、今はパソコンは2万円からある時代
月額5千円も払って1年もしたらそうとういい機種買える。
でもPCやスマホにうといひとは
そのぐらいなら払えるなと思ってしまうんだろうね
PCデポは最近そういう情報弱者への高額サポートサービスに力を入れてるらしく
店に行ってみたら「PCの動きがおかしい、
変な表示が出るということはありませんか？」
「そんなトラブル、PCデポにおまかせください」みたいな親切そうな
ポスターが何枚も貼ってあって
PCもっていくと「これは修理では大変お金がかかるので
新しいパソコンのリースをおすすめします」とくるんだってさ。
店員の対応はとても丁寧で感じがいいんだって
わからないひとならだまされてることすら気づかず
いいお店に頼んでよかったなあと思ってしまうところだろう
まあ、余裕のあるひとならそうやって丁寧に
面倒みてくれていいお店なんだろうけど
別にPCやインターネットなんて一度導入したら
毎月サポートなんか必要ないわけで
こんなサービスにトータル50万も払ってしまったって
J子さんは嘆いていたよ
しばらく前までは解約するのも何十万円もかかって
大問題になったんで高齢者には無料で解約できるようにしたとか
ほんと世の中高齢者を狙った詐欺ばかり
うちの父も一度3000円ぐらいのマルウェア詐欺にはひっかかってるので
何かソフト買ったりサービス申し込むときは
くれぐれも相談してくれって言ってるんだ。
いつ開通するかわからないauの光回線に申し込もうとしたのも
記憶にあたらしいところだし。
皆様もくれぐれもご注意くださいね
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